Cov tswv cuab txoj cai & lub luag hauj lwm lav ris

Koj cov cai thaum yog ib tug tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob:

• Yuav tau txais kev kho mob uas muaj kev sib hwm, saib siab thiab kev ceev ntiag tug
• Txhawm rau Kom tau txais kev saib xyuas kho mob uas muaj txiaj ntsig zoo thiab raws sij hawm2
• Kom muaj thiab siv tau cov kev pab cuam kho mob uas tsim nyog, suav nrog cov kev pab thaum muaj xwm txheej ceev, 24 teev ntawm ib hnub, xya (7) hnub hauv ib lub lim tiam
• Kom txau txais kev ceeb toom txog koj cov teeb meem kev noj qab haus huv thiab tau txais cov ntaub ntawv ntsig txog cov hauv kev kho mob thiab cov kev pheej hmoo txhawm rau kom tau txais kev ceeb toom txoj kev xaiv tias txoj phiaj xwm puas them rau cov nqi kho mob
• Koom nrog koj cov kws muab kev saib xyuas kho mob ntawm kev txiav txim siab txog koj li kev kho mob
• Qhia rau koj tus kws kho mob txog kev saib xyuas kho mob los sis kev ua neej nyob (daim ntawv teev cov lus qhia txog kev kho mob yuav tsum tau ua txawm tias yuav tsis muaj peev xwm kho tau los xij)
• Kev tsis kam kho mob
• Txhawm rau Kom muaj kev tswj hwm kev ceev ntiag tug ntawm cov ntaub ntawv kho mob thiab nyiaj txiag los ntawm Blue Cross kev saib xyuas kho mob raws li txoj cai lij choj uas tau teev tseg
• Txhawm rau kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog Blue Cross, nws cov kev pab cuam, cov kws kho mob, thiab koj cov cai thiab cov luag hauj lwm
• Txhawm rau qhia txog cov cai thiab cov luag hauj lwm uas hais los
• Txhawm rau kom paub cov ntaub ntawv ntawm Blue Cross los sis ntawm lub chaw kuaj mob uas koj tuaj yeem tham txog kev txhawj xeeb ntawm kev pab cuam.
• Ua daim ntawv tsis txaus siab nrog Blue Cross thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Lag Luam kom tau txais kev tshuaj xyuas yam sai thiab ncaj ncees
• Kev pib txoj kev hais plaub raug raws kev cai thaum muaj teeb meem nrog Blue Cross los sis nws cov neeg muab kev pab cuam

Koj lub luag hauj lwm thaum yog ib tus tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob muaj xws li:

• Yuav tsum paub txog koj cov txiaj ntsig txoj phiaj xwm kho mob thiab yam yuav tsum tau ua
• Yuav tau muab, raws li qhov ua tau, ntawm koj cov ntaub ntawv uas Blue Cross thiab nws cov kws kho mob xav tau txhawm rau saib xyuas koj
• Kom nkag siab koj cov teeb meem kev noj qab haus huv thiab ua hauj lwm nrog koj tus kws kho mob los tsim qhov kev pom zoo raws li cov hom phiaj kev kho mob
• Txhawm rau ua raws li txoj phiaj xwm kho mob uas kws kho mob tau sau tseg los sis tham nrog koj tus kws kho mob seb vim li cas koj tsis tuaj yeem ua raws li phiaj xwm kev kho mob tau
• Yuav tau muab cov ntaub ntawv pov thawj ntawm kev raug duav roos thaum koj tau txais kev pab cuam thiab hloov kho lub chaw kho mob txog ib qho kev hloov pauv tus kheej
• Yuav tau them cov nqi sib koom them thaum lub sij hawm ua hauj lwm thiab yuav tsum them cov nqi txiav tawm, nyiaj ivsaslas sib koom them thiab, yog tias siv tau, ces them rau cov kev pab cuam uas tsis raug duav roos
• Kom ua raws li cov kev teem caij ntsib kho mob los sis ceeb toom ua ntej yog tias koj xav tshem tawm qhov kev teem caij ntsib

Koj cov cai thaum yog ib tug tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob:

• Kom tau txais kev saib xyuas kho mob zoo raws sij hawm, mus tau yooj yim, thiab sib swm.
• Yuav tau txais kev kho mob uas muaj kev sib hwm, muaj saib siab thiab xav txog kev ceev ntiag tug.
• Yuav tau txais cov kev pab them nqi kho mob uas tsim nyog, suav nrog cov kev pab cuam thaum muaj xwm txheej ceev, 24 teev hauv ib hnub, xya (7) hnub hauv ib lub lim tiam.
• Yuav raug qhia txog koj cov teeb meem kev noj qab haus huv.
• Kom tau txais cov ntaub ntawv txog cov kev kho mob, koj cov kev xaiv kho mob thiab cov kev kho mob no yuav pab thiab phom sij li cas rau koj-txawm tias txoj phiaj xwm kho mob yuav them thiab tsis them rau cov kev kho mob no los xij.
• Txhawm rau koom nrog koj cov kws kho mob ntawm kev txiav txim siab txog koj txoj kev saib xyuas kho mob.
• Koom nrog kev nkag siab txog koj cov teeb meem kev noj qab haus huv thiab txhim kho koj cov hom phiaj kho mob.
• Txhawm rau tsis kam kho mob. Kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog tias dab tsi yuav tshwm sim yog tias koj tsis kam kho.
• Tsis kam siv cov kev saib xyuas kho mob los ntawm cov kws kho mob tshwj xeeb.
• Cia siab tias peb yuav khaws koj cov ntaub ntawv kho mob thiab nyiaj txiag ntiag tug raws li txoj cai.
• Thov thiab txais koj daim ntawv theej kho mob uas tau sau tseg. Koj kuj muaj cai thov kom kho cov ntaub ntawv uas tau sau tseg.
• Yuav tau txais kev ceeb toom ntawm peb cov kev txiav txim siab yog tias peb tsis kam kho, tsis kam txo tus nqi los sis tso tseg qhov kev pab cuam, los sis tsis kam them nyiaj rau qhov kev pab cuam.
• Ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees nrog Blue Plus. Koj tseem tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab nrog Minnesota Feem Hauj Lwm Saib Xyuas kev Noj Qab Haus Huv.
• Txhawm rau thov Lub Rooj Sib Hais Kev Ncaj Ncees nrog Lub Tsev Hauj Lwm Saib Xyuas Tib Neeg hauv xeev Minnesota (tseem hu ua "Lub Xeev"). Tej zaum koj yuav thov Lub Rooj Sib Hais Kev Ncaj Ncees ua ntej los sis txhua lub sij hawm thaum Blue Plus yuav hais. Koj tsis tas yuav ua ntawv tsis txaus siab nrog Blue Plus ua ntej koj thov Lub Rooj Hais daws kev Ncaj Ncees Hauv Xeev.
• Yuav tau txais kev piav qhia meej ntawm cov tsev laus thiab cov kev pab cuam saib xyuas hauv tsev.
• Sau cov lus qhia uas qhia rau lwm tus txog koj qhov kev xav tau ntawm koj txoj kev saib xyuas kho mob. Nws hu ua "cov lus qhia txog kev saib xyuas kho mob." Nws tso cai rau koj xaiv ib tus neeg (tus neeg sawv cev) los txiav txim rau koj yog tias koj tsis tuaj yeem txiav txim siab tau, los sis yog tias koj xav kom lwm tus txiav txim siab rau koj.
• Xaiv qhov chaw uas koj yuav tau txais phiaj xwm kev pab ntawm tsev neeg.
• Yuav tau txais txoj kev xav thib ob ntawm kev kho mob, kev kho lub hlwb thiab kev pab cuam tshuaj kho mob.
• Ua kom tsis txhob muaj kev txwv los sis kev cais siv los ua kev quab yuam, kev rau txim, yooj yim, los sis kev ua sib pauj.
• Thov koj daim ntawv theej ntawm daim ntawv Pov Thawj Rau Kev Raug Duav Roos tsawg kawg ib xyoos ib zaug.
• Qhia cov kev hloov pauv ntawm Blue Plus cov cai thiab cov luag hauj lwm.
• Kom siv tau koj cov cai yam ywj pheej. Kev siv koj cov cai yuav tsis cuam tshuam rau txoj kev uas kho koj tus mob.
• Nqa cov ntaub ntawv raws hauv qab no los ntawm peb, yog tias koj xav tau:
  • Txawm hais tias peb yuav siv cov phiaj xwm pab txhawb kws kho mob uas cuam tshuam rau kev siv hais txog kev pab cuam xa mus kho;
  • Hom ntawm cov khoom txhawb siab npaj siv;
  • Txawm tias nws yuav muaj kev tiv thaiv kev tsis pub poob; thiab
  • Cov txiaj ntsig ntawm daim ntawv ntsuam xyuas cov tswv cuab vim yog peb tus kws kho mob txoj kev npaj txhawb nqa.
• Yuav tau txais cov txiaj ntsig ntawm kev tshuaj xyuas zoo sab nrauv los ntawm tsoom fwv, yog tias koj xav tau.
• Yuav tau txais cov lus qhia thaum tus kws saib xyuas kho mob tshem tawm lawv daim ntawv cog lus nrog Blue Plus lawm. Koj tuaj yeem xaiv cov kws kho mob tseem tshuav ntawm Blue Plus.
• Muaj ib tus neeg ntawm Blue Plus los sis hauv chaw kuaj mob kom tau tiv tauj nrog tej yam txhawj xeeb ntawm kev pab cuam.
• Kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog Blue Plus, peb cov kev pab cuam, kev koom tes ntawm cov neeg muab kev pab cuam, thiab koj cov cai thiab koj cov luag hauj lwm.
• Txhawm rau pib kev hais daws kom raug cai thaum muaj teeb meem nrog Blue Plus los sis peb cov neeg muab kev pab cuam.
• Txhawm rau ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees nrog Blue Plus thiab yuav tau txais kev tshuaj xyuas ncaj ncees yam sai.
• Hu rau tus saib xyuas ntawm tsoom fwv kom pab ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees.
• Thov kom pib lub rooj sib hais ceev.

Koj lub luag hauj lwm thaum yog ib tus tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob muaj xws li:

• Nyeem Daim Ntawv Pov Thawj Kev Raug Duav Roos no thiab kom paub tias seb cov kev pab cuam twg thiaj raug duav roos raws li Txoj phiaj xwm thiab yuav ua li cas thiaj tau txais.
• Qhia koj daim npav ID tswv cuab thiab koj daim npav Minnesota Health Care Programs txhua zaus koj mus siv kev saib xyuas kho mob. Kuj tseem qhia cov npav ntawm lwm qhov chaw raug duav roos kev kho mob uas koj muaj, xws li Medicare los sis kev pov hwm ntiag tug.
• Tsim kev sib raug zoo nrog Blue Plus tus kws kho mob xub thawj ua ntej koj yuav muaj mob. Qhov no yuav pab koj thiab koj tus kws kho mob xub thawj kom nkag siab txog koj tus mob tag nrho.
• Muab cov ntaub ntawv uas Blue Plus thiab peb cov kws kho mob xav tau txhawm rau muab kev pab rau koj. Qhia cov ntaub ntawv hais txog koj li kev kho mob dhau los.
• Kom ua raws li koj tus kws kho mob cov lus qhia tag nrho. Yog tias koj muaj lus nug txog kev kho mob, koj yuav tsum nug koj tus kws kho mob.
• Koom tes nrog koj tus kws kho mob txhawm kom nkag siab txog koj tus mob tag nrho. Nws yog ib qho tseem ceeb yuav tau paub tias yuav ua li cas thaum muaj teeb meem txog kev noj qab haus huv tshwm sim, yuav nrhiav kev pab thaum twg thiab qhov twg, thiab yuav tiv thaiv teeb meem kab mob lis cas.
• Txhawm rau xyaum tiv thaiv kev saib xyuas kho mob. Txhawm rau kom muaj kev tsuaj xyuas, kuaj thiab txhaj tshuaj rau koj raws li koj lub hnub nyoog thiab poj niam los yog txiv neej
• Yuav tau qhia rau lub tsev kho mob txog kev hloov pauv ntawm koj lub npe los sis chaw nyob.
• Nco ntsoov kev teem caij rau kev saib xyuas kho mob los sis yuav tau ceeb toom ua ntej yog tias koj xav tshem tawm lub sij hawm uas tau teem tseg.

Koj muaj cai paub txog koj txoj cai thiab cov luag hauj lwm. Yog koj muaj cov lus nug twg, thov hu rau cov chaw muab kev pab cuam rau tus tswv cuab ntawm (651) 662-5545 los sis tus xov tooj hu dawb ntawm 1-800-711-9862.

Koj cov cai thaum yog ib tug tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob:

• Yuav tau txais kev saib xyuas kho mob zoo raws sij hawm, mus tau yooj yim, thiab sib swm.
• Yuav tau txais kev kho mob uas muaj kev sib hwm, muaj saib siab thiab xav txog kev ceev ntiag tug.
• Yuav tau txais cov kev pab them nqi kho mob uas tsim nyog, suav nrog cov kev pab cuam thaum muaj xwm txheej ceev, 24 teev hauv ib hnub, xya (7) hnub hauv ib lub lim tiam.
• Yuav raug qhia txog koj cov teeb meem kev noj qab haus huv.
• Kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog kev kho mob, koj cov kev xaiv kho mob thiab seb nws yuav pab koj los sis ua phem rau koj li cas – phiaj xwm kho mob ho puas yuav them cov nqi kho mob no los tsis them.
• Txhawm rau koom nrog koj cov kws kho mob ntawm kev txiav txim siab txog koj txoj kev saib xyuas kho mob.
• Koom nrog kev nkag siab txog koj cov teeb meem kev noj qab haus huv thiab txhim kho koj cov hom phiaj kho mob.
• Txhawm rau tsis kam kho mob. Kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog tias dab tsi yuav tshwm sim yog tias koj tsis kam kho.
• Tsis kam siv cov kev saib xyuas kho mob los ntawm cov kws kho mob tshwj xeeb.
• Cia siab tias peb yuav khaws koj cov ntaub ntawv kho mob thiab nyiaj txiag ntiag tug raws li txoj cai.
• Thov thiab txais koj daim ntawv theej kho mob uas tau sau tseg. Koj kuj muaj cai thov kom kho cov ntaub ntawv uas tau sau tseg.
• Yuav tau txais kev ceeb toom ntawm peb cov kev txiav txim siab yog tias peb tsis kam kho, tsis kam txo tus nqi los sis tso tseg qhov kev pab cuam, los sis tsis kam them nyiaj rau qhov kev pab cuam.
• Ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees nrog Blue Plus. Koj tseem tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab nrog Minnesota Feem Hauj Lwm Saib Xyuas kev Noj Qab Haus Huv.
• Txhawm rau thov Lub Rooj Sib Hais Kev Ncaj Ncees nrog Lub Tsev Hauj Lwm Saib Xyuas Tib Neeg hauv xeev Minnesota (tseem hu ua "Lub Xeev"). Tej zaum koj yuav thov Lub Rooj Sib Hais Kev Ncaj Ncees ua ntej los sis txhua lub sij hawm thaum Blue Plus yuav hais. Koj tsis tas yuav ua ntawv tsis txaus siab nrog Blue Plus ua ntej koj thov Lub Rooj Hais daws kev Ncaj Ncees Hauv Xeev.
• Kom tau txais kev piav qhia meej ntawm cov tsev laus thiab cov kev pab cuam saib xyuas hauv tsev.
• Sau cov lus qhia uas qhia rau lwm tus txog koj qhov kev xav tau ntawm koj txoj kev saib xyuas kho mob. Nws hu ua "cov lus qhia txog kev saib xyuas kho mob." Nws tso cai rau koj xaiv ib tus neeg (tus neeg sawv cev) los txiav txim rau koj yog tias koj tsis tuaj yeem txiav txim siab tau, los sis yog tias koj xav kom lwm tus txiav txim siab rau koj.
• Xaiv qhov chaw uas koj yuav tau txais phiaj xwm kev pab ntawm tsev neeg.
• Yuav tau txais txoj kev xav thib ob ntawm kev kho mob, kev kho lub hlwb thiab kev pab cuam tshuaj kho mob.
• Yuav tsis muaj kev txwv los sis kev cais siv los ua kev quab yuam, kev rau txim, yooj yim, los sis kev ua sib pauj.
• Thov koj daim ntawv theej Pov Thawj Txog Kev Raug Duav Roos yam tsawg kawg ib xyoos ib zaug.
• Qhia cov kev hloov pauv ntawm Blue Plus cov cai thiab cov luag hauj lwm.
• Kom siv tau koj cov cai yam ywj pheej. Kev siv koj cov cai yuav tsis cuam tshuam rau txoj kev uas kho koj tus mob.
• Nqa cov ntaub ntawv raws hauv qab no los ntawm peb, yog tias koj xav tau:
  • Txawm hais tias peb yuav siv cov phiaj xwm pab txhawb kws kho mob uas cuam tshuam rau kev siv hais txog kev pab cuam xa mus kho;
  • Hom ntawm cov khoom txhawb siab npaj siv;
  • Txawm tias nws yuav muaj kev tiv thaiv kev tsis pub poob; thiab
  • Cov txiaj ntsig ntawm daim ntawv ntsuam xyuas cov tswv cuab vim yog peb tus kws kho mob txoj kev npaj txhawb nqa.
• Tau txais cov txiaj ntsig ntawm kev tshuaj xyuas zoo sab nrauv los ntawm tsoom fwv, yog tias koj nug txog.
• Yuav tau txais cov lus qhia thaum tus kws saib xyuas kho mob tshem tawm lawv daim ntawv cog lus nrog Blue Plus lawm. Koj tuaj yeem xaiv cov kws kho mob tseem tshuav ntawm Blue Plus.
• Muaj ib tus neeg ntawm Blue Plus los sis hauv chaw kuaj mob kom tau tiv tauj nrog tej yam txhawj xeeb ntawm kev pab cuam.
• Kom tau txais cov ntaub ntawv hais txog Blue Plus, peb cov kev pab cuam, hauv pab pawg kws kho mob thiab koj cov cai thiab koj cov luag hauj lwm.
• Txhawm rau pib kev hais daws kom raug cai thaum muaj teeb meem nrog Blue Plus los sis peb cov neeg muab kev pab cuam.
• Txhawm rau ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees nrog Blue Plus thiab tau txais kev tshuaj xyuas ncaj ncees yam sai.
• Kom hu rau tus saib xyuas ntawm tsoom fwv kom pab ua ntawv tsis txaus siab los sis thov kev ncaj ncees.
• Thov kom pib lub rooj sib hais ceev.

Koj lub luag hauj lwm thaum yog ib tus tswv cuab txoj phiaj xwm kho mob muaj xws li:

• Kom nyeem koj Daim Ntawv Pov Thawj Txog Kev Raug Duav Roos thiab kom paub tias cov kev pab cuam twg thiaj duav roos nyob rau hauv Txoj Phiaj Xwm thiab yuav ua li cas thiaj tau txais.
• Qhia koj daim npav ID tswv cuab thiab koj daim npav Minnesota Health Care Programs txhua zaus koj mus siv kev saib xyuas kho mob. Kuj tseem qhia cov npav ntawm lwm qhov chaw raug duav roos kev kho mob uas koj muaj, xws li Medicare los sis kev pov hwm ntiag tug.
• Tsim kev sib raug zoo nrog Blue Plus tus kws kho mob xub thawj ua ntej koj yuav muaj mob. Qhov no yuav pab koj thiab koj tus kws kho mob xub thawj kom nkag siab txog koj tus mob tag nrho.
• Muab cov ntaub ntawv uas Blue Plus thiab peb cov kws kho mob xav tau txhawm rau muab kev pab rau koj. Qhia cov ntaub ntawv hais txog koj li kev kho mob dhau los.
• Ua raws li koj tus kws kho mob cov lus qhia. Yog tias koj muaj lus nug txog kev kho mob, koj yuav tsum nug koj tus kws kho mob.
• Koom tes nrog koj tus kws kho mob txhawm kom nkag siab txog koj tus mob tag nrho. Nws yog ib qho tseem ceeb yuav tau paub tias yuav ua li cas thaum muaj teeb meem txog kev noj qab haus huv tshwm sim, yuav nrhiav kev pab thaum twg thiab qhov twg, thiab yuav tiv thaiv teeb meem kab mob lis cas.
• Txhawm rau xyaum tiv thaiv kev saib xyuas kho mob. Txhawm rau kom muaj kev tsuaj xyuas, kuaj thiab txhaj tshuaj rau koj raws li koj lub hnub nyoog thiab poj niam los yog txiv neej
• Yuav tau qhia rau lub tsev kho mob txog kev hloov pauv ntawm koj lub npe los sis chaw nyob.
• Nco ntsoov kev teem caij rau kev saib xyuas kho mob los sis yuav tau ceeb toom ua ntej yog tias koj xav tshem tawm lub sij hawm uas tau teem tseg.

Cov ntaub ntawv no muaj ua lwm hom ntawv rau cov neeg xiam oob qhab los ntawm kev hu rau Blue Plus lub chaw muab kev pab cuam rau tswv cuab ntawm (651) 662-5545, hu dawb 1-800-711-9862 (suab), los sis TTY 711, los sis los ntawm Minnesota Relay Service ntawm 1-877-627-3848 (qhov kev pab cuam fab kev hais lus-rau-kev hais lus).

Blue Advantage suav nrog rau Kev Them Nqi Ua Ntej Rau Medical Assistance thiab Minnesota Tus Neeg Uas Muaj Kev Paub Zoo Txog Kev Saib Xyuas Kho Mob Ntxiv.

Cov cai thiab cov luag hauj lwm nce raws thaum kev thim tawm kev tso npe

Thaum koj tawm los sis xaus koj qhov kev ua tswv cuab hauv SecureBlue^SM (HMO SNP) nws hu tau tias kev thim tawm kev tso npe. Qhov kev yeem ntawm tus kheej thim tawm kev tso npe yog thaum uas koj txiav txim siab tawm ntawm txoj phiaj xwm. Koj tuaj yeem tawm ntawm txoj phiaj xwm tau txhua lub sij hawm. Kev tawm ntawm peb txoj phiaj xwm tsis muaj kev cuam tshuam koj qhov kev muaj cai rau Medicare thiab Medicaid (Medical Assistance). Qhov kev yeem ntawm tus kheej thim tawm kev tso npe yog thaum uas txoj phiaj xwm yuav tsum xaus koj qhov kev ua tswv cuab. Muaj ciaj ciam txwv cov xwm txheej thaum koj yuav xaiv tawm mus, tab sis peb yuav tsum tau xaus koj qhov kev ua tswv cuab. Ib qho piv txwv ntawm qhov no yog tias koj muab cov ntaub ntawv dag ntawm koj daim foos tso npe los sis tso rau kev ua txhaum cai ntawm koj daim npav kev tso npe.

Yog tias koj tau thim tawm kev tso npe rau ib qho laj thawj twg, txoj phiaj xwm yuav ceeb toom rau koj txog hnub tim uas koj qhov kev ua tswv cuab yuav xaus thiab qhov laj thawj rau qhov nws xaus. Yog koj muaj cov lus nug txog kev tso tseg kev rau npe, thov tiv tauj rau Cov Chaw Muab Kev Pab Cuam Rau Tus Tswv Cuab Ntawm 1-888-740-6013, TTY 711.